En los últimos meses, se multiplicaron en la región las denuncias por hackeos de cuentas de WhatsApp. Las víctimas descubren que su número ha sido utilizado por terceros para pedir dinero a contactos o acceder a información privada. Frente a esta situación, es clave saber cómo actuar con rapidez y eficacia.
El primer paso es intentar recuperar la cuenta desde la propia aplicación. Para ello, hay que reinstalar WhatsApp e ingresar el número de teléfono. El sistema enviará un código de verificación por SMS. Si quien hackeó la cuenta activó la verificación en dos pasos, la aplicación solicitará un PIN. En ese caso, se deberá esperar siete días para poder acceder nuevamente.
Mientras tanto, se recomienda informar a amigos y familiares sobre el hackeo para evitar que caigan en engaños. También es importante realizar una denuncia en la comisaría más cercana o en la fiscalía correspondiente, aportando capturas de pantalla y todo tipo de evidencia.
WhatsApp ofrece un canal de contacto para reportar cuentas comprometidas: se puede escribir a support@whatsapp.com, detallando el número afectado (con código de país) y describiendo la situación.
Para prevenir este tipo de situaciones, se aconseja activar la verificación en dos pasos desde la configuración de la app. Esta función permite agregar un PIN adicional al código que se recibe por mensaje de texto. También es fundamental desconfiar de mensajes sospechosos, especialmente aquellos que solicitan códigos o contraseñas.
En caso de dudas o si la cuenta fue utilizada para cometer delitos, es conveniente consultar con la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI), que recibe denuncias a través del sitio www.fiscales.gob.ar.
La prevención y la información son claves para enfrentar este tipo de delitos, que apelan al descuido y a la confianza de las víctimas para lograr su cometido.