La Municipalidad de La Costa convocó a autoridades de EDEA ante los reclamos de vecinos por los montos de las facturas del servicio eléctrico y por consumos que algunos usuarios consideran inusuales. Como resultado del encuentro, la empresa acordó suspender los cortes por deuda hasta principios de septiembre mientras revisa los casos que cuentan con reclamos formalizados.
La reunión fue encabezada por el intendente Juan de Jesús y contó con la participación del gerente general de EDEA, integrantes del equipo técnico de la distribuidora y funcionarios municipales. Durante el encuentro se analizaron las situaciones planteadas en los últimos días y los mecanismos disponibles para solicitar la revisión de las facturas.
Desde el Municipio aclararon que el gobierno local no fija las tarifas eléctricas, aunque interviene ante la empresa y los organismos correspondientes para acompañar a los usuarios frente a situaciones que requieren una revisión o respuesta.
El secretario de Planeamiento, Infraestructura y Medio Ambiente, Walter Natalizia, explicó que EDEA se encuentra analizando cada caso y remarcó la importancia de formalizar los reclamos ante la distribuidora.
“Si un vecino considera que existe una inconsistencia en su factura o tiene dudas respecto del consumo registrado, es fundamental que haga el reclamo ante EDEA para que esa situación pueda ser revisada”, señaló.
Natalizia indicó además que, mientras exista un reclamo formal en trámite, el caso deberá ser analizado antes de avanzar con las medidas correspondientes.
La responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Cristina Abdala, también participó de la reunión y puso el organismo a disposición de los usuarios que necesiten acompañamiento para canalizar sus planteos.
Desde la OMIC explicaron que el primer reclamo debe realizarse ante EDEA. A partir de esa presentación, la oficina municipal puede intervenir, solicitar información, acompañar al usuario y, cuando corresponda, elevar la situación ante los organismos de control.
Abdala señaló que cada caso debe analizarse de manera particular, ya que pueden existir diferencias vinculadas con el consumo registrado, la lectura de los medidores, modificaciones en los equipos o cambios en la situación de los subsidios. Si se detecta un error, corresponderá realizar la corrección o refacturación.
Durante el encuentro también se abordaron las consultas relacionadas con los nuevos medidores electrónicos. Ante dudas sobre su funcionamiento, los usuarios pueden solicitar una verificación técnica y una prueba de carga para comprobar que el dispositivo esté registrando correctamente el consumo.
La Municipalidad informó que continuará con el seguimiento de la situación y la articulación con EDEA y los organismos competentes para canalizar los reclamos y procurar una respuesta para cada caso.